قوانین و مقررات
آخرین بازنگری: ۱ مهر ۱۴۰۴
این صفحه شرایط استفاده از سامانه دانویا را توضیح می‌دهد. سامانه متعلق به استفاده از سامانه، این شرایط را پذیرفته‌اید.
۱. تعاریف
- ارائه‌دهنده: شرکت دانویا (سهامی خاص)، مالک و گرداننده سامانه دانویا.
- مشترک: مدرسه، آموزشگاه یا مجتمع آموزشی که اشتراک سامانه را تهیه می‌کند.
- کاربر: هر فردی که با حساب کاربری وارد سامانه می‌شود — کادر مدرسه، دانش‌آموز یا ولی.
- اطلاعات مدرسه: تمام داده‌هایی که مشترک در سامانه ثبت می‌کند.
۲. موضوع خدمت
دانویا یک سامانه اینترنتی مدیریت مدرسه است که به‌صورت اشتراک سالانه ارائه می‌شود و شامل پرونده دانش‌آموز، حضور و غیاب، برنامه هفتگی، تکالیف و آزمون، کلاس آنلاین، امور مالی، ارتباط با خانواده و گزارش‌گیری است. فهرست دقیق امکانات هر طرح در صفحه تعرفه‌ها آمده است.
۳. مالکیت اطلاعات
اطلاعات مدرسه متعلق به مشترک است، نه به ارائه‌دهنده. ارائه‌دهنده صرفاً نگه‌دارنده این اطلاعات است و از آن‌ها تنها برای ارائه خدمت استفاده می‌کند. مشترک در هر زمان می‌تواند درخواست استخراج کامل اطلاعات خود را بدهد و ظرف حداکثر ۷ روز کاری فایل استاندارد آن تحویل داده می‌شود.
ارائه‌دهنده اطلاعات مدرسه را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و در اختیار نمی‌گذارد، مگر به حکم مرجع قضایی.
۴. تعهدات مشترک
- صحت اطلاعاتی که در سامانه ثبت می‌شود بر عهده مشترک است.
- حساب کاربری هر فرد شخصی است و در اختیار گذاشتن آن مجاز نیست.
- مشترک مسئول تعریف درست سطوح دسترسی کارکنان خود در سامانه است.
- استفاده از سامانه برای مقاصد خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
۵. تعهدات ارائه‌دهنده
- در دسترس بودن سامانه با هدف ۹۹٫۵٪ در هر ماه، به‌جز زمان‌های اعلام‌شده برای نگه‌داری.
- پشتیبان‌گیری روزانه از اطلاعات و نگه‌داری نسخه پشتیبان حداقل به مدت ۳۰ روز.
- پشتیبانی در ساعات اداری: شنبه تا چهارشنبه، ۸:۳۰ تا ۱۷:۰۰ — پنج‌شنبه ۸:۳۰ تا ۱۳:۰۰.
- اطلاع‌رسانی حداقل ۴۸ ساعت پیش از هر تغییری که روش کار کاربران را عوض کند.
۶. شرایط پرداخت
اشتراک سالانه است و بر اساس تعداد دانش‌آموزان فعال مدرسه محاسبه می‌شود. مبلغ در ابتدای دوره و به‌صورت یکجا دریافت می‌شود. قیمت‌های اعلام‌شده در صفحه تعرفه‌ها بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مالیات مطابق قانون به فاکتور اضافه می‌گردد.
اگر در طول سال تعداد دانش‌آموزان بیش از ۱۰٪ افزایش یابد، تفاوت به‌صورت نسبت‌به‌مدت باقی‌مانده محاسبه و در فاکتور بعدی منظور می‌شود. کاهش تعداد دانش‌آموزان موجب بازگشت وجه در همان دوره نمی‌شود اما در تمدید سال بعد اعمال می‌گردد.
۷. لغو اشتراک و بازگشت وجه
- تا ۱۴ روز از شروع اشتراک: در صورت انصراف، کل مبلغ پرداختی بدون کسر هزینه بازگردانده می‌شود.
- پس از ۱۴ روز: مبلغ باقی‌مانده اشتراک به‌صورت نسبت‌به‌مدت استفاده‌نشده و پس از کسر ۱۰٪ هزینه راه‌اندازی و انتقال اطلاعات، بازگردانده می‌شود.
- در صورت قطعی طولانی: اگر در یک ماه بیش از ۸ ساعت قطعی خارج از زمان‌های اعلام‌شده رخ دهد، معادل یک ماه اشتراک به دوره مشترک اضافه می‌شود.
درخواست لغو باید کتباً به نشانی support@danoya.ir اعلام شود. بازگشت وجه حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده واریز می‌گردد. اطلاعات مدرسه تا ۹۰ روز پس از لغو نگه‌داری می‌شود تا امکان استخراج وجود داشته باشد و پس از آن به‌صورت غیرقابل بازگشت حذف می‌گردد.
۸. حریم خصوصی
نحوه نگه‌داری و استفاده از اطلاعات در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است و بخشی جدایی‌ناپذیر از این قوانین به شمار می‌رود.
۹. رسیدگی به شکایات
شکایات از طریق نشانی support@danoya.ir یا تماس با شماره ۰۹۰۱۵۲۱۱۵۷۸ دریافت و حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی می‌شود. در صورت عدم حصول نتیجه، مشترک می‌تواند از طریق سامانه رسیدگی به شکایات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی پیگیری کند.
۱۰. تغییر شرایط
هرگونه تغییر در این شرایط حداقل ۳۰ روز پیش از اجرا به مشترکان اطلاع داده می‌شود. اگر مشترک با شرایط جدید موافق نباشد، می‌تواند اشتراک را لغو کند و مبلغ استفاده‌نشده مطابق بند ۷ بازگردانده می‌شود.
۱۱. قانون حاکم
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلافات ابتدا از راه مذاکره و در صورت عدم توافق، از طریق مراجع قضایی صالح شهر تهران حل‌وفصل می‌شود.